Privacidad y datos personales
Tu información, explicada con claridad.
Esta política cuenta qué datos puede tratar Cociditos cuando navegás, comprás como invitado, nos escribís o elegís recibir novedades.
En pocas palabras
Usamos sólo lo necesario para que la experiencia funcione.
- No vendemos ni alquilamos datos personales.
- Las compras se realizan como invitado: Cociditos no ofrece perfiles ni una página “Mi cuenta”.
- Los datos de pago son procesados por Mercado Pago; Cociditos no recibe el número completo de la tarjeta ni sus claves.
- Los emails promocionales requieren una elección voluntaria y siempre permiten darse de baja.
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Responsable del tratamiento
El responsable de los datos tratados a través de cociditos.com.ar es:
- Nombre
- Braian Federico Urich
- CUIT
- 27-36301572-2
- Domicilio
- Los Tulipanes 3236, Del Viso, Provincia de Buenos Aires, CP 1664, Argentina
- Contacto de privacidad
- hola@cociditos.com.ar
El tratamiento se rige principalmente por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su reglamentación y normas complementarias.
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Qué datos podemos tratar
Cuando comprás como invitado
Nombre y apellido, documento o identificación fiscal cuando corresponda, email, teléfono, domicilio de facturación o entrega, código postal, localidad, provincia, productos, importe, forma de envío, estado del pago, datos de facturación y observaciones del pedido.
También pueden registrarse dirección IP, agente de usuario y datos técnicos vinculados a la compra para seguridad, prevención de fraude y trazabilidad.
Cuando nos escribís
Nombre, email, motivo, mensaje y, si decidís informarlos, teléfono y número de pedido. Usamos identificadores temporales derivados de IP y email para limitar abuso del formulario; no incluimos la IP en el correo de la consulta.
Cuando elegís recibir novedades
Email, nombre si lo indicás, fuente y fecha del consentimiento, estado de suscripción, preferencias o segmentos y actividad básica de los emails —por ejemplo, apertura, clic y atribución de una compra—.
Cuando navegás
Identificadores seudónimos de visitante y sesión, páginas y productos vistos, interacciones con carrito y checkout, dispositivo aproximado, ruta visitada, sitio de referencia y parámetros de campaña. Si Google Analytics está activo, Google puede tratar además datos técnicos de navegación conforme a su propia política.
Datos necesarios y datos opcionales
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para procesar la compra, entregar el pedido, responder una consulta o cumplir requisitos legales. Si no los proporcionás, es posible que no podamos completar esa acción. Suscribirse a novedades, indicar preferencias y aportar datos adicionales en una consulta es opcional.
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Para qué usamos la información
- Procesar la compra: confirmar el pedido, gestionar el pago, preparar, facturar, entregar y atender devoluciones o reclamos.
- Comunicarnos: enviar emails transaccionales sobre pedido, pago, preparación, envío y soporte.
- Prestar ayuda: responder consultas y encontrar una compra cuando indicás su número.
- Operar y proteger el sitio: mantener carrito y sesión, diagnosticar errores, impedir abuso y prevenir fraude.
- Mejorar la experiencia: medir de forma agregada navegación, interés, conversión y desempeño de campañas.
- Enviar marketing consentido: comunicar novedades, recetas, lanzamientos o beneficios sólo cuando lo elegiste.
- Cumplir obligaciones: conservar documentación comercial, contable, impositiva y de defensa del consumidor, y responder requerimientos válidos de autoridades.
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Esa revocación no afecta el tratamiento ya realizado ni impide que enviemos comunicaciones indispensables para completar una compra o cumplir una obligación legal.
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Con quién podemos compartir datos
Compartimos sólo la información necesaria para que cada servicio cumpla su función:
- Mercado Pago: procesamiento del pago, prevención de fraude y gestión de la operación. Consultá su Declaración de Privacidad.
- Correo Argentino y operadores logísticos: generación de envíos, entrega, seguimiento e incidencias. Consultá la política de Correo Argentino.
- Proveedores tecnológicos: hosting, correo transaccional, seguridad, mantenimiento, WooCommerce y herramientas necesarias para operar la tienda.
- Google: medición y diagnóstico cuando Google Site Kit o Google Analytics estén activos. Consultá la Política de Privacidad de Google.
- Autoridades o asesores: únicamente ante una obligación legal, requerimiento válido o necesidad de ejercer o defender derechos.
Algunos proveedores pueden procesar información desde otros países. En esos casos, la transferencia se limita al servicio contratado y queda sujeta a las medidas y condiciones aplicables de protección de datos.
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Durante cuánto tiempo conservamos los datos
- Pedidos y facturación: durante el tiempo necesario para cumplir la compra y los plazos legales, impositivos, contables, de defensa del consumidor y de prescripción aplicables.
- Consultas: mientras sean necesarias para responder, dar seguimiento y documentar la atención, o mientras subsista una obligación o reclamo relacionado.
- Suscripción: hasta que te des de baja o solicites supresión. Podemos conservar un registro mínimo de la baja para no volver a enviarte comunicaciones.
- Analítica propia: los eventos se conservan normalmente hasta 400 días; las cookies de visitante y atribución, hasta 180 días, salvo que las elimines antes.
- Datos de terceros: Mercado Pago, Correo Argentino, Google y otros proveedores aplican sus propios plazos.
Cuando un dato deja de ser necesario, puede eliminarse, anonimizarse o bloquearse, salvo que deba conservarse por una obligación legal o para la defensa de derechos.
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Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Entre ellas se incluyen conexiones cifradas, controles de acceso, validación de formularios, limitación de intentos y separación entre datos operativos y credenciales de pago.
Ningún sistema conectado a Internet ofrece seguridad absoluta. Si detectamos un incidente relevante, actuaremos para contenerlo y cumplir las comunicaciones exigibles.
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Tus derechos y cómo ejercerlos
Podés solicitar acceso a tus datos y, cuando corresponda, su actualización, rectificación, supresión o bloqueo. También podés retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing.
- 1Escribinos
Enviá tu solicitud a hola@cociditos.com.ar con el asunto “Privacidad — Ejercicio de derechos”.
- 2Indicá qué necesitás
Decinos si pedís acceso, corrección, actualización, supresión o baja de comunicaciones, e informá el email usado en la compra o contacto.
- 3Verificamos la identidad
Podemos pedir información razonable para evitar entregar o eliminar datos de otra persona. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas.
El pedido de acceso se responde dentro de los diez (10) días corridos. La rectificación, actualización o supresión que corresponda se realiza dentro de los cinco (5) días hábiles, conforme a la Ley 25.326.
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Personas menores de edad
La tienda está dirigida a personas con capacidad para contratar. No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores de edad. Si una persona responsable advierte que un menor proporcionó datos sin autorización, puede escribirnos para solicitar su revisión o supresión.
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Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos o comerciales. Publicaremos la nueva versión en esta misma dirección e indicaremos su fecha de vigencia. Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos por un medio adecuado.